Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Zaofis koltukları, sipariş süreçleri, teslimat ve garanti koşulları hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını bu sayfada derledik. Aradığınız sorunun cevabını bulamazsanız, bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

1. Sipariş ve Teslimat

• Siparişim ne zaman kargoya verilir? Stokta bulunan ürünlerimiz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Özel üretim veya projeye özel siparişlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

• Kargo sürecini nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilmektedir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

• Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim? Kargonuzu teslim alırken kutuda ezik, yırtık veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer üründe taşımadan kaynaklı bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

2. Ürün Kurulumu ve Kullanımı

• Koltukların montajı zor mu? Nasıl kurabilirim? Ürünlerimiz, kullanıcıların kolayca monte edebileceği şekilde tasarlanmıştır. Paket içerisinden çıkan kurulum şemasını takip ederek birkaç dakika içinde montajı tamamlayabilirsiniz.

• Koltukların taşıma kapasitesi nedir? Standart çalışma ve yönetici koltuklarımız modeline göre değişiklik göstermekle birlikte ortalama 110 kg - 130 kg taşıma kapasitesine sahiptir. Her modelin teknik özellikler kısmında detaylı ağırlık sınırları belirtilmektedir.

• Koltuk temizliği ve bakımı nasıl yapılmalıdır?

  • Deri/Suni Deri Yüzeyler: Hafif nemli bir bezle silinebilir. Kimyasal temizleyiciler ve alkol bazlı mendiller deriye zarar verebilir.

  • Kumaş Yüzeyler: Ilık su ve hafif sabun yardımıyla yumuşak bir süngerle dairesel hareketlerle silinebilir. Ağartıcı ve sert fırçalar kullanılmamalıdır.

3. Garanti ve Teknik Destek

• Zaofis koltuklarının garanti süresi ne kadardır? Tüm yönetici, çalışma ve misafir koltuklarımız, üretim ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl süreyle garantilidir.

• Arıza veya yedek parça ihtiyacında ne yapmalıyım? Garanti kapsamındaki talepleriniz veya zamanla ihtiyaç duyabileceğiniz yedek parça (tekerlek, amortisör vb.) temini için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sürecin hızlı ilerlemesi adına sorunu gösteren bir fotoğraf veya kısa videoyu bizlerle paylaşmanız yeterlidir.

4. İletişim ve Destek

Sorularınız, önerileriniz veya destek talepleriniz için bize günün her saati aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• WhatsApp / İletişim Hattı: +90 532 420 20 57

• E-posta: info@zaofis.com