Ürün Garanti ve Hizmetler
Zaofis olarak, çalışma alanlarınızda konforu ve sağlığı uzun yıllar deneyimlemeniz için yüksek kaliteli koltuklar üretiyoruz. Satın aldığınız tüm ürünlerin arkasındayız; sadece satış aşamasında değil, satış sonrasında da sunduğumuz kapsamlı garanti ve hizmetlerle her zaman yanınızdayız.
1. Garanti Koşulları ve Süreleri
Standart Garanti Süresi: Zaofis markalı tüm yönetici koltukları, çalışma koltukları ve misafir koltuğu modellerimiz, üretim ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl süreyle garantilidir.
Garanti Başlangıcı: Garanti süresi, ürünün fatura tarihi ile birlikte başlar.
Parça Güvencesi: Koltuklarımızda kullanılan mekanizma, amortisör, tekerlek ve ayak gibi temel yapısal bileşenler garanti kapsamımız altındadır.
2. Garanti Kapsamına Giren Durumlar
Normal kullanım koşullarında ortaya çıkan mekanizma arızaları (kilitlenme, yükseklik ayar sorunları vb.).
Amortisörlerin işlevini yitirmesi (aşağı düşme veya inmeme problemleri).
Üretim kaynaklı dikiş açılmaları, metal veya plastik aksamda kendiliğinden oluşan kırılmalar/çatlamalar.
Tekerleklerin dönmeme veya milinden çıkma gibi imalat hataları.
3. Garanti Kapsamı Dışı Kalan Durumlar
Ürününüzün uzun ömürlü olması için aşağıdaki hususlara dikkat edilmesini öneririz. Bu durumlardan kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışındadır:
Ürünlerin kullanım kılavuzunda belirtilen ağırlık limitlerinin (taşıma kapasitesinin) üzerinde kullanılması.
Temizlik sırasında kimyasal çözücüler, sert fırçalar veya aşındırıcı maddelerin kullanılması sonucu kumaş/deri yüzeylerde meydana gelen deformasyonlar.
Kesici, delici aletlerle kumaş veya plastik yüzeylerin zarar görmesi.
Kasıtlı darbe, düşürme, yanlış montaj veya yetkisiz kişilerce yapılan parça modifikasyonları.
Doğal afetler, yangın veya su baskını gibi çevresel faktörler.
4. Sunduğumuz Satış Sonrası Hizmetler
Zaofis olarak müşterilerimize sadece bir ürün değil, eksiksiz bir deneyim sunuyoruz:
Yedek Parça Tedariği: Garanti süresi dolmuş olsa dahi, ürünleriniz için uygun fiyatlı orijinal yedek parça (tekerlek, amortisör, kolçak vb.) desteği sağlıyoruz.
Kurulum ve Teknik Rehberlik: Ürünlerinizle birlikte gelen anlaşılır kılavuzların yanı sıra, web sitemiz üzerinden dijital destek alarak montajı kolayca tamamlayabilirsiniz.
Hızlı Çözüm Süreçleri: Oluşan destek talepleriniz, uzman ekibimiz tarafından incelenir ve en kısa sürede parça değişimi veya onarım yönlendirmesiyle çözüme kavuşturulur.
5. Garanti ve Servis Talebi Nasıl Oluşturulur?
Ürününüzle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda hızlıca işlem başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Sipariş Numaranızı ve ürün faturanızı hazır bulundurun.
Sorunlu bölgeye net bir şekilde gösteren fotoğraf veya kısa bir video çekin.
Aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize ulaşın:
WhatsApp / İletişim Hattı: +90 532 420 20 57
E-posta: info@zaofis.com